Kokią ir kaip kurti Google reklamą, kad parduoti prekes el. parduotuvei?

Jei Meta reklama yra lyg ryški vitrina, pro kurią einant gatve akis užkliūva už gražaus daikto, tai „Google“ reklama yra žmogus, kuris pats užeina į jūsų parduotuvę, laiko rankoje piniginę ir klausia: „Kur galiu nusipirkti būtent šitą daiktą?“.

Atrodytų, parduoti tokiam žmogui turėtų būti vieni niekai. Tačiau realybė tokia, kad el. komercijos verslai kasdien „sudegina“ tūkstančius eurų „Google Ads“ platformoje tiesiog rodydami netinkamą reklamą netinkamiems žmonėms.

Kaip „Google“ reklama veikia šiandien, pasikeitus vartotojų įpročiams, ir kaip išspausti maksimumą iš skirtingų jos formatų? Sugrąžinkime viską į realybę.

Kaip pasikeitė pirkėjai (ir ypač naujoji karta)?

Žmonės nebeieško taip, kaip prieš penkerius metus. Anksčiau įvesdavome trumpą raktažodį, pavyzdžiui, „vyriski batai“. Dabar paieškos tapo itin specifiškos ir natūralios: „patogiausi juodi batai ilgam vaikščiojimui mieste“.

Naujoji karta (Z karta) apskritai keičia žaidimo taisykles. Jie:

• Turi nulinę toleranciją „clickbait'ui“: Jei paieškoje pažadėjote vieną kainą ar prekę, o paspaudus atidaromas pagrindinis svetainės puslapis be aiškios informacijos – jie išeis per sekundę ir niekada nebegrįš.
• Nori vizualumo ir greičio: Jie dažnai net neskaito tekstinių reklamų, o iškart žiūri į „Google Shopping“ prekių korteles su nuotraukomis ir kainomis.
• Ieško atsiliepimų, o ne lozungų: Užuot rašę „Mes geriausi rinkoje“, reklamos tekstuose geriau naudokite „Įvertinta 4.9/5 klientų“. Jaunoji karta yra atspari reklaminėms klišėms.

Žinant tai, štai kaip turėtumėte dėlioti savo „Google“ reklamos arsenalą el. parduotuvei.

1. „Search“ (Paieškos tinklo reklama): Kai klientas tiksliai žino, ko nori

Tai tradicinės tekstinės reklamos, rodomos „Google“ paieškos rezultatų viršuje. Nors joms jau daug metų, jos vis dar veikia puikiai, jei nedarote esminių klaidų.

• Kas neveikia: Platus raktažodžių taikymas be neigiamų raktažodžių (angl. negative keywords). Jei parduodate prabangius laikrodžius, nenorite, kad jūsų reklama būtų rodoma tiems, kurie ieško „kaip pataisyti laikrodį namuose“ ar „pigūs laikrodžiai“.
• Kas veikia šiandien: Specifiškumas ir plėtiniai (angl. Ad extensions). Jūsų tekstas turi tiksliai atspindėti paiešką. Jei žmogus ieško „belaidės ausinės bėgimui“, antraštė turi būti „Belaidės Ausinės Bėgimui“, o ne „Elektronikos Prekės“. Būtinai pridėkite svetainės nuorodų plėtinius, nurodykite kainas, akcijas ir pristatymo terminus tiesiai paieškoje. Duokite žmogui priežastį spausti būtent jūsų, o ne konkurento nuorodą.

2. „Display“ (Vaizdinės reklamos tinklas): Būkime atviri, baneriai nebe stebuklas

Tai tie paveiksliukai, kuriuos matote naujienų portaluose, tinklaraščiuose ir įvairiose svetainėse.

• Realus požiūris: Visi esame išsiugdę „banerinį aklumą“. Jei bandysite parduoti savo prekę visiškai šaltai auditorijai tiesiog rodydami banerius portaluose, jūsų konversijos kaina (CPA) greičiausiai bus tragiška.
• Kaip naudoti protingai: „Display“ tinklas el. komercijoje geriausiai veikia tik kaip priminimas (Remarketingas). Žmogus įsidėjo jūsų prekę į krepšelį, bet nupirkti nespėjo, nes užvirė virdulys. Štai tada jūs pradedate rodyti jam tą pačią prekę portaluose, lyg sakydami: „Ei, nepamiršk manęs“. Tačiau ir čia svarbu saikas – nerodykite tos pačios reklamos tam pačiam žmogui 20 kartų per dieną, nes pradėsite erzinti.

3. „Performance Max“ (PMax): Dabartinis el. komercijos karalius

Jei turite el. parduotuvę, „Performance Max“ šiuo metu yra jūsų pagrindinis variklis. Tai dirbtiniu intelektu paremta kampanija, kuri sujungia viską į vieną: ji rodo jūsų prekes ir paieškoje, ir „YouTube“, ir „Display“ tinkle, ir „Gmail“, ir – svarbiausia – „Google Shopping“ (prekių kortelės su nuotraukomis paieškos viršuje).

• Kaip tai veikia: Jūs atiduodate „Google“ algoritmui savo biudžetą, produktų katalogą (Data Feed), įkeliate tekstų, nuotraukų bei video, ir sakote: „Man reikia, kad vienas pardavimas kainuotų ne daugiau nei 10 eurų (Target CPA) arba grąža būtų 400% (Target ROAS)“. Algoritmas pats ieško, kur ir kam parodyti reklamą, kad pasiektų šį tikslą.
• Kur slypi paslaptis: Kadangi PMax didžiąją dalį darbo padaro automatizuotai, jūsų, kaip specialisto (arba verslo savininko), darbas keičiasi. Jums nebereikia rankiniu būdu keisti paspaudimo kainų. Jūsų sėkmė priklauso nuo dviejų dalykų:
  1. Tobulo „Data Feed'o“ (produktų srauto): Jūsų prekių pavadinimai, aprašymai ir kategorijos, kurias siunčiate į „Google“, turi būti idealūs. Jei parduodate suknelę, pavadinime turi būti ne tiesiog „Modelis 123“, o „Raudona vasarinė suknelė moterims, lininė“.
  2. Aukštos kokybės vizualų: PMax naudoja jūsų pateiktas nuotraukas ir video. Jei įkelsite prastos kokybės, neryškias nuotraukas – algoritmas jas ištransliuos visame internete, ir rezultatai bus atitinkami.

Išvada labai paprasta: „Google“ reklamoje laimi tie, kurie nustoja mikromenedžeruoti sistemą ir pradeda tiekti jai aukščiausios kokybės duomenis. Susitvarkykite savo produktų aprašymus, turėkite aiškią vertės pasiūlymą (kodėl pirkti iš jūsų, o ne iš „Amazon“?), paleiskite gerai sukonfigūruotą „Performance Max“ kampaniją ir leiskite mašininiam mokymuisi atlikti savo darbą.

‍