Kaip pagerinti savo el. parduotuvės svetainės konversiją?

Dirbdamas su el. komercija šį vaizdą matau nuolat. Problema dažniausiai slypi ne reklamoje (nors kartais ir ten), o pačioje svetainėje. Konversijų rodiklio optimizavimas (CRO) skamba kaip sudėtingas terminas iš marketingo vadovėlio, bet realybėje tai tiesiog kliūčių pašalinimas pirkėjo kelyje.

Štai keli labai praktiški dalykai, kuriuos patvarkius, pardavimai dažniausiai greitai pajuda į viršų:

1. Jūsų svetainė turbūt per lėta

Rimtai, šiais laikais niekas neturi kantrybės laukti. Jei jūsų puslapis kraunasi ilgiau nei 3 sekundes, jūs jau praradote pusę lankytojų.Ką daryti? Sumažinkite nuotraukų svorį (tai pati dažniausia klaida, kurią tenka matyti), išmeskite nereikalingus įskiepius, kurie tik apkrauna sistemą, ir investuokite į normalų hostingą.

2. Ką jūs darote su tuo „Checkout'u“?

Kartais atrodo, kad norint nusipirkti kojines, reikia užpildyti visą mokesčių deklaraciją. Nereikalaukite, kad žmonės būtinai susikurtų paskyrą!Ką daryti? Leiskite pirkti kaip svečiui („Guest checkout“). Palikite tik pačius būtiniausius laukelius – vardas, adresas, el. paštas. Ir būtinai įsidiekite greitus mokėjimo būdus, tokius kaip „Apple Pay“, „Google Pay“ ar išmanioji bankininkystė. Kuo mažiau paspaudimų iki apmokėjimo, tuo didesnė tikimybė, kad jis įvyks.

3. Nuotraukos ir tekstai turi atstoti lytėjimą

Žmogus negali pačiupinėti prekės jūsų parduotuvėje. Jūsų vizualika ir tekstai turi padaryti šį darbą už jį.Ką daryti? Naudokite kokybiškas nuotraukas, parodykite prekę iš visų pusių, leiskite ją priartinti. O aprašymai... Pamirškite tuos sausus gamintojo tekstus. Žmogiškai parašykite, kodėl jiems šito daikto reikia ir kokią problemą jis išspręs.

4. Žmonėms reikia kitų žmonių patvirtinimo

Pagalvokite apie save – ar drąsiai perkate iš nepažįstamos parduotuvės, kurioje nėra nė vieno atsiliepimo? Greičiausiai ne. Žmonėms reikia socialinio patvirtinimo.Ką daryti? Net jei turite tik kelis gerus atsiliepimus, kelkite juos į aiškiai matomą vietą prie prekės. Nežinote, kaip jų gauti? Tiesiog nustatykite automatinius el. laiškus ir pasiūlykite 5–10% nuolaidą kitam pirkimui už atsiliepimą. Tai puikiai veikia.

5. Ar mygtukas „Pirkti“ tikrai matomas?

Skamba elementariai, bet kartais pirkimo mygtukas tiesiog susilieja su svetainės dizainu. Pirkėjas neturi ieškoti ir galvoti, kur čia dabar paspausti.Ką daryti? Padarykite jį ryškų, kontrastuojantį su fonu. Palikite aplink jį laisvos erdvės. Paeksperimentuokite su tekstu – galbūt „Noriu šito!“ suveiks geriau nei standartinis „Į krepšelį“.

6. Telefonai, telefonai ir dar kartą telefonai

Daugiau nei pusė jūsų pirkėjų naršo per išmanųjį telefoną. Atidarykite savo svetainę telefone būtent dabar. Ar lengva pataikyti į meniu? Ar nereikia „zoominti“, kad perskaitytumėte tekstą?Ką daryti? Jei naršyti nepatogu, klientas tiesiog išeis pas konkurentus. Užtikrinkite, kad viskas būtų pritaikyta valdymui vienu nykščiu.

Konversijų didinimas nėra magija. Tai tiesiog nuolatinis testavimas ir bandymas suprasti savo pirkėjo logiką. Prieš pildami dar daugiau pinigų į reklamą naujiems srautams, susitvarkykite šiuos bazinius dalykus. Pamatysite, kaip tie patys lankytojai pradės nešti visai kitokius rezultatus.

Jei jaučiate, kad kažkur stringate, ar tiesiog neturite tam laiko – galime pasikalbėti. Peržiūrėsiu jūsų el. parduotuvę ir tiesiai šviesiai pasakysiu, kuriose vietose pametate klientus. Brūkštelkite žinutę ir susitarsime dėl trumpos peržiūros!

‍