Taigi, kodėl Facebook grupės ir jų vystymas turėtų augti 2022 ir tolimesniais metais?

Nepaisant viso kalbų ir triukšmo bei algoritmo pokyčių, auditorijos įsitraukimas Facebook'e auga.

2019 metais atlikti tyrimai rodo, kad 40% marketingo specialistų mano, kad privačių grupių ir bendruomenių kūrimas yra vienas svarbiausių augimų socialinėje erdvėje.

Pastaruoju metu didžiausi nusivylimai su Facebook – mažas orgainis pasiekiamumas, todėl būtent Facebook grupės yra puikus būdas nemokamai pasiekti didžiają dalį savo auditorijos.

Šiame straipsnyje aptarsime pagrindinius Facebook grupės marketingo patarimus ir auditorijos auginimo strategijas bei jos įtraukimą į komunikaciją.

Kas yra Facebook grupė ir kokia naudą ji suteikia?

Pirmiausia, Facebook grupė tai bendraminčių ratas, kuris tarpusavyje turi kažką bendro. Ši grupė tarpusavyje nori dalintis, bendrauti.

Kiek kiekvienas gali susikurti Facebook grupę nemokamai ir tai padaryti labai paprasta!

Aukštas organinis pasiekiamumas

Jeigu turite Facebook puslapį, tikriausiai pastebėjote, kad jūsų įrašus pamato vis mažiau auditorijos. Ir tai ne dėl to, kad jūsų įrašai tampa mažiau įdomūs auditorijai, tiesiog keičiasi Facebook algoritmas ir organinis pasiekiamumas, kas reiškia, kad jūsų įrašus dėl Facebook algoritmo pamato vis mažesnė auditorija. Paskutiniu metu buvo teigiama, kad jūsų įrašus pamato tik apie 2-5% jūsų Facebook puslapio fanų.

O štai su Facebook grupėmis situacija kitokia ir čia pats Facebook teigia, kad grupės dalyviams įdomus turinys pasiekia kur kas didesnę auditoriją. Tikriausiai pastebėjote ir patys, kad jūsų Facebook įrašų sienoje yra nemaža dalis naujienų iš Facebook grupių, kuriose esate. Ir to priežastis – grupių įrašams teikiama pirmenybė.

Tiesioginis kontaktas su verslu

Vieni iš tyrimų rodo, kad 50% žmonių, kurie prisijungia į privačią grupę turi tikslą tiesiogiai bendrauti su verslu. Taigi turėkite omenyje, kad prisijungę prie grupės žmonės nori su jumis bendrauti. Dažnai prie grupės prisijungiantys žmonės yra lojalūs jūsų verslui arba tokie norėtų tapti.

Ilgalaikis santykių kūrimas su auditorija

Grupių kūrimas yra efektyvus marketingo įrankis, dėl vienos priežasties – žmonėms patinka priklausyti bendruomenei. Į grupę prisijungia tik tie, kuriems ji atrodo artima bei įdomi.

Grupėje yra tiksliniai jūsų klientai ir jeigu jie yra jūsų grupėje – jiems patinka jūsų veikla ar jūsų verslas. Tai jūsų verslo palaikymo komanda. Su šia auditorija kurkite išskirtinį ryšį suteikdami jai tai, ko negauna klientai, kurie grupėje nėra.

Puikus įrankis pažinti savo tikslinę auditoriją

Tai puiki vieta pažinti savo tikslinę auditoriją nemokamai, be jokių įrankių ar brangių rinkos tyrimų. Facebook grupėje galite užduoti klausimus tiesiogiai savo artimiausiems klientams ir gauti labai aiškius bei išsamius atsakymus, kurie padės tobulinti jūsų paslaugas ar produktus.

Šioje grupelėje galite išbandyti ir testuoti naujas idėjas. Jūsų grupės dalyviai bus įvertinti, kad gali prisidėti ir būti svarbūs. O svarbiausia, kad šis įrankis visiškai nemokamas.

Kuo skiriasi Facebook puslapis nuo Facebook grupės?

Dažnai iškeliamas klausimas: turėti Facebook puslapį ar geriau Facebook grupę? Panašumų labai daug ir jų vis daugėja.

Facebook puslapis turi analitinį integruotą įrankį Page Insights, kuris leidžia analizuoti įrašų populiarumą bei auditorijos sudėtį, tačiau visai neseniai analizės įrankis Group Insights buvo įtrauktas ir į Facebook grupes.

Trumpai apžvelkime skirtumus tarp grupės ir puslapio:

Facebook puslapis:

• Integruotas analizės įrankis Page Insights

• Mygtukas, kuris ragina imtis veiksmo (call to action)

• Mokamos reklamos galimybės

• Galima pamėgti ir komentuoti puslapio vardu

• Paslaugų ir įrankių pridėjimas kaip parduotuvė, paslaugos, susitikimas.

Facebook grupė:

• Integruotas analizės įrankis Group Insights
• Galite pasirinkti grupė bus vieša ar privati
• Galite dalintis dokumentais, kurti apklausas, pirkti ar parduoti.

• Grupiniai pokalbiai su grupės nariais

• Grupės nariai gauna įspėjimus apie naujus įrašus

Taip pat yra galimybė sujungti Facebook puslapį su Facebook grupe, todėl galbūt verta turėti abu.

Facebook grupių tipai – ką pasirinkti?

Svarbu pasirinkti teisingai, kadangi pakeisti savo grupės privatumą ganėtinai sudėtinga ir galima tik keliais atvejais. Verčiau iš pradžių tinkamai nuspręsti. Yra 2 tipų grupė: vieša bei privati.

Privati Facebook grupėYra 2 privačios grupės kategorijos: matoma ir nematoma.

Matoma privati Facebook grupėŠios grupės leidžia matyti įrašus, komentarus bei narių sąrašą tik grupės nariams. Tačiau ši grupė yra matoma Facebook paieškoje, bet joks grupės turinys nėra viešai matomas. Ne grupės nariai matys tik grupės pavadinimą ir aprašymą.Kas nori prisijungti prie grupės, gali išsiųsti prašymą, kurį patvirtina arba atmeta grupės administratorius. Ir tik prijungus prie grupės bus matomas grupės turinys.Tai pats geriausias sprendimas beveik visiems verslams. Turėsite narių, įrašų, reklamų kontrolę patys ir tuo pačiu būsite matomi viešoje paieškoje, kad jus galėtų atrasti potencialūs klientai.

Nematoma privati Facebook grupėDar šis grupių tipas vadinamas slaptomis grupėmis. Iš esmės jos tokios pačios kaip ir matomos privačios, tačiau vienintelis skirtumas – paieškoje jos nėra matomos.Niekas ir niekur negalės matyti grupės, jos pavadinimo ir išvis, kad tokia egzistuoja. Vienintelis būdas atrasti grupę – turėti tiesioginę nuorodą.

Kaip susikurti Facebook grupę?

Rekomenduojame: per Facebook verslo puslapį (visi puslapio adminai bus grupės adminai).

1. Nueikite į savo Facebook puslapį.

1. Spauskite ant MORE (daugiau) bei pasirinkite Groups (grupės).

1. Jeigu jau turite grupę, galite ją susieti su puslapiu (Link group) arba sukurti naują grupę, kuri bus susieta su Facebook puslapiu (Create linked group).

1. Parašykite Facebook grupės pavadinimą, parinkite ar tai bus privati ar vieša grupė bei galite iškart pakviesti žmones.

Nepamirškite užpildyti ABOUT / APIE skilties.

Patarimai sėkmingam Facebook grupės auginimui

Aiškių taisyklių turėjimas ir laikymasisNorint, kad grupėje būtų tvarka, galima pridėti grupės taisykles (iki 10). Tai duoda rimtesnės ir patikimesnės grupės įvaizdį.

Naujų narių pasveikinimasĮ grupės komunikaciją įtraukite kasmėnesinius ar kas savaitinius naujų narių pasveikinimus.

Nuolatos palaikykite kontaktąSkatinkite narius būti aktyviais, diskutuoti, tačiau per daug nekontroliuokite. Leiskite pasireikšti ir neigiamoms nuomonėms – tai sukuria tikros bendruomenės jausmą.

Kaip auginti Facebook bendruomenę? Šiuolaikinio marketingo gidas

Facebook grupės evoliucionavo iš paprastų diskusijų lentų į aukšto lygio bendruomenes, kurios yra pagrindinis „Dark Social“ (asmeninio, uždaro bendravimo) variklis. Šiandien vartotojai pavargo nuo triukšmingų reklamų ir ieško vertės saugiose, moderuojamose erdvėse.

Kodėl grupės dabar yra svarbesnės nei bet kada?

• Algoritmo prioritetas vaizdo turiniui: Facebook dabar aktyviai stumia „Reels“ formatą net ir grupių viduje. Grupės, kurios naudoja trumpus vaizdo įrašus bendravimui, sulaukia 3-4 kartus daugiau organinio pasiekiamumo nei tekstinės.
• AI integracija moderavimui: Administratoriai dabar naudoja dirbtinio intelekto įrankius, kurie automatiškai atpažįsta neapykantos kalbą, spąstus (spam) ir netgi pasiūlo atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
• Hibridinis bendravimas: Populiarėja „Broadcast Channels“ (transliacijų kanalai) grupėse, leidžiantys administratoriams siųsti žinutes tiesiai į narių pranešimų dėžutes (kaip Messenger'yje).

Pagrindinės auginimo ir vertės kūrimo kryptys

1. Bendruomenė kaip „Pirmosios šalies duomenų“ (First-party data) šaltinisDėl griežtėjančių privatumo nustatymų internete, grupė tapo pagrindine vieta rinkti informaciją apie klientų poreikius. Naudokite grupės klausimynus ne tik priimant narius, bet ir reguliariai vykdydami apklausas apie būsimus produktus.

2. „Reels“ ir vaizdo turinio dominavimasNorėdami augti, turite kurti išskirtinį vaizdo turinį, prieinamą tik grupės nariams. Trumpi patarimai, „užkulisiai“ ar tiesioginės transliacijos (Live) su galimybe apsipirkti realiu laiku yra tai, kas išlaiko narius aktyvius.

3. Mikro-bendruomenių kūrimasDidelės grupės skyla į mažesnes, specifines temas apimančias grupes. Vietoj vienos bendros grupės, verslai kuria „pogrupius“ VIP klientams, tam tikro produkto naudotojams ar pradedantiesiems. Tai užtikrina maksimalų turinio aktualumą.

4. Monetizacija ir išskirtinės funkcijosFacebook dabar leidžia grupėse integruoti prenumeratos modelius, kur nariai moka už išskirtinį turinį ar mentoriaus pagalbą. Taip pat populiarėja „Edukaciniai vadovai“ (Guides) – struktūrizuotas turinys, paverčiantis grupę nemokama arba mokama mokymų platforma.

Atnaujinti patarimai auginimui:

• Personalizuotas priėmimas: Vietoj paprasto pasveikinimo įrašo, naudokite trumpus video pasveikinimus. Tai sukuria stiprų emocinį ryšį nuo pirmos sekundės.
• Bendradarbiavimas su influenceriais (KOL): Kvieskite srities ekspertus tapti grupės „kviestiniais moderatoriais“ vienai savaitei. Tai pritraukia jų auditoriją į jūsų grupę.
• Griežta moderacija naudojant automatizaciją: Naudokite „Admin Assist“ funkciją, kad automatiškai atmestumėte įrašus su išorinėmis nuorodomis arba profilius be nuotraukų. Kokybė šiandien yra svarbiau už narių skaičių.
• Messenger bendruomenės: Junkite savo grupę su Messenger bendruomenės funkcija, kad nariai galėtų bendrauti realiu laiku pagal tam tikras potemes.

Dabartinė rinkodara grupėse – tai nebe informacijos transliavimas, o fasilitavimas. Jūsų užduotis yra sukurti aplinką, kurioje nariai padeda vieni kitiems, o jūsų prekės ženklas yra tas autoritetas, kuris viską jungia.

‍